新数字化消费者不断变化的期望和体验
随着越来越多人上网满足自己的消费需求，企业必须跟上数字化体验的步伐，以增强消费者信任和忠诚度。然而，消费者的预期与企业提供的数字化体验之间仍存在差距，只有五分之一的新加坡消费者表示，企业完全满足了他们的数字化体验预期，这在亚太地区是最低的。
益博睿调查了来自20个国家的6000名消费者和2000家企业，涵盖澳大利亚、巴西、智利、中国、哥伦比亚、丹麦、德国、印度、印尼、爱尔兰、意大利、马来西亚、荷兰、挪威、秘鲁、新加坡、南非、西班牙、英国和美国，从中获得与消费者及企业经济前景、财务健康、网络行为等相关的洞见。
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