过去一年中，数字化需求激增，使得身份识别、欺诈防范等问题与线上客户体验之间的联系越发紧密。
益博睿《2021年全球欺诈与身份识别洞察报告》表明，随着越来越多消费者涌入线上渠道，他们对安全性有所保障的线上体验的期望空前高涨，同时他们所期望的安全验证方法也逐渐转向无形防护。
我们的研究发现，自疫情以来，三分之二的企业对整体欺诈水平的关注都有所提升。不出所料，安全性仍然是消费者的首要关注点，55%的消费者将其视为线上体验中最为重要的因素。然而，消费者也在寻求既便捷又可靠的数据保护方法。
在后疫情时代，那些将提供便捷安全防护视为首要任务的企业将有望脱颖而出，率先达到并超越消费者期望。
益博睿《2021年全球欺诈与身份识别洞察报告》探究了企业和消费者在数字革命到来之际的关注重点。我们通过对来自全球的9000名消费者和2700名企业高管进行调查，获悉了消费者对便捷安全的在线交互的期望，以及各企业针对这一期望而落实的举措。
下载完整版报告了解以下结论背后的原因：
与疫情前相比，全球60%的消费者对线
上体验提出了更高的期望，
55%的消费者表示安全性依然是他们的首要关注点
82%的企业表示其已部署客户身份识别策略，
相比疫情前上升了26%
74%的消费者首选基于物理特
征的生物识别技术作为安全验证方法，
72%仍偏好向移动设备发送PIN码
60%的全球消费者如今正在使用手机钱包，
相比疫情前的53%有所上升
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