对更优质体验的期望，以及对安全性的忧虑，仍然是塑造消费者与企业间数字关系的关键，而身份的挑战则会在每一次的客户决策中有所体现。益博睿《2020年全球欺诈与身份识别洞察报告》便致力于探讨此类深度问题。基于来自全球6500多名消费者和650多家企业的意见，我们解读了个人和企业围绕身份问题展开的复杂关系
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为何95%的企业自信有能力识别其客户，却有55%的消费者不认为自己被识别
为何57%的企业报称涉及开户和账户接管欺诈的损失有所增加
为何88%的消费者声称，当企业针对客户体验，也就是安全性加大投入时，他们对企业的看法会有所改善
为何86%的企业声称先进分析技术是其战略重点，却仅有57%认为这些技术对身份验证很重要