益博睿亚太区CEO Ben Elliott受邀出席今年在新加坡举行的Money20/20亚洲大会，并围绕“金融普惠对2019年有何意义”，与Juvo创始人兼CEO、First Data全球金融解决方案亚太区负责人、Egon Zehnder合伙人展开了专题讨论。
最近，我有幸出席了在新加坡举行的Money20/20亚洲大会，并参与了专题讨论环节。在会上，我们讨论了金融普惠在当下的意义，以及金融组织如何能够更好地满足亚洲无银行账户群体的需求。而最为重要的是，我们对亚洲地区内面向社会经济弱势群体金融赋能的相关进展进行了评估。对此，我们一致认为，尽管数字金融的可获得性已有进步，但要让金融服务惠及更多人，前路依旧漫漫。
尽管许多亚洲组织机构正在开发为社会经济弱势群体量身定制的解决方案，但仅靠此类工具并不能解决问题。我们真正需要填平的是金融素养和知识方面的巨大鸿沟。我们的团队最近针对亚太地区某个特定社会经济群体——外籍家庭佣工的金融普惠水平进行了研究，发现他们对亚太经济做出的贡献与其所获得的金融普惠程度之间存在一定差距。由益博睿委托、Frost & Sullivan进行研究和撰写的《家庭服务的价值：外籍家庭佣工对亚洲经济增长和家庭幸福的主要贡献》报告指出，亚太地区近50%的外籍家庭佣工没有开立银行账户。报告称关键原因是该群体严重缺乏金融知识及相关意识。
所以，迈向金融普惠的第一步，是要提升金融素养。多个行业的利益相关人士应通力协作，为各个社会群体赋予一定的金融技能。益博睿在这方面，正与Aidha和Enrich等女性慈善组织合作，为亚太地区数以千计的女性外籍家庭佣工提供金融知识或相应辅导课程。
消费者和金融机构面临的另一大阻碍是网上信任的相关问题。随着技术的进步，企业会越来越依赖于数字化消费者身份识别而不是传统方式。但与当面或电话交易不同，数字互动缺乏那些可促进信任的视觉和听觉诱因。提供数字化服务和产品的过程及其关键基础设施可能会带来新的漏洞。
因此，对于企业而言，创建并实施那些可帮助识别合法客户和欺诈者并确保不把新用户排除在外的解决方案是至关重要的。例如，益博睿的Prove-ID就致力于促进在线身份的安全创建，从而使印度民众得以纳入到该国庞大的在线生物识别数据库中。该解决方案已帮助超过700万印度社会边缘群体在安全可信的环境下获得政府及金融服务。
要让金融普惠百尺竿头更进一步，金融机构、金融科技企业、监管机构和政府都需继续保持合作、分享新知、并制定更多此类全行业标准。如果银行无意遵从，那么监管的新指示就毫无意义；同样如果银行没有配备合适的工具、掌握恰当的数据，那么他们也无法接触到那些无银行账户群体。对此，我还是颇为乐观的，并且相信跨界合作是我们在亚太地区乃至全球范围内克服金融普惠相关挑战的关键所在。
Ben Elliott
益博睿亚太区CEO