根本性的变化在于，在这个数据重要性不断增长的世界中，我们如何更好地定位业务。市场对基于数据的复杂决策的需求也在呈指数级增长。
——Brian Cassin
近日，福布斯邀请Brian Cassin，就益博睿的业务和我们使用数据和分析工具帮助世界各地的人们和组织的使命进行了广泛的讨论。所发表《数据是现代企业的核心资产》一文涵盖了从我们的创新到我们的技术转型，再到帮助消费者获得公平且可负担的信贷的各种全球举措，包括已经在美国推出的Experian Boost以及亚太市场。文章中还展示了我们的一些关键产品，如Ascend和即将推出的One Experian平台，展示了益博睿在帮助消费者和企业客户制定更明智、更快速决策方面的市场领导地位。
问：对任何企业而言，数据都是最核心的资产，而益博睿正是数据领域的领导者。作为益博睿的全球CEO，自上任以来您对公司抱有怎样的愿景？您认为它正朝着什么方向发展？
很多人对我们的定位仍停留在征信局，但实际上我们的业务远不止于此。我们是世界上最大的软件供应商之一，长期以来我们致力于为金融机构提供成熟的决策系统和分析服务。遍布全球的许多大型银行倚仗益博睿软件制定信贷决策，同时他们也使用我们的数据。基于此，我们开始思考应该如何定义自己的角色，以及未来该如何实现业绩增长。
我认为，我们需要达成一些正确的基础共识，然后再将这些基础共识运用到大环境中去——首先是需要再次激发我们的创新精神。回顾我们的历史，益博睿在其发展历程中一直是一家无可比拟的创新公司。此外，我们还需要对我们的技术进行现代化改造，并使我们的不同解决方案互相协同工作。
举个例子，18个月前我们在美国推出了一款名为Ascend的产品。Ascend是一个实时整合我们所有数据的大数据平台。这款产品针对一级银行，赋予他们将自有数据导入其中的能力。平台包含了所有他们日常会使用的分析组件——包括所有这些机构在全球范围内使用的最先进的软件包，因此，他们可以以前所未有的方式执行分析。
这样一来他们的成本得到大幅消减，因为此前，我们的客户需要花费更多的时间和精力来获得相同的结果，花费高薪、高技能分析师的大量人工时间。所以，这是一个绝佳的例子，我们可以通过组合我们不同业务线的能力来为客户提供解决方案。
Ascend在四年前是不可能实现的，但由于我们的不懈努力，现在已经付诸实施。我们在技术架构和系统性能提升上投入了大量资金，使我们的软件开发人员能够高效、快速地完成产品开发，并引入了跨托管或云环境工作的能力。我们在开发API资产上也投入巨资，这将允许客户能够以各种方式使用我们的产品。
这些产品和举措只是益博睿创新精神的缩影。这也是为什么在这过去四年多的时间里，我们的增长率能从基本为零提高到百分之九。
问：很明显，您的努力得到了回报，益博睿已经连续五年被福布斯评为“最具创新性公司”。您打算如何保持这项荣誉？
我们的榜单排名逐年上升，对此我们非常自豪。我们在征信数据架构、新产品研发、软件包开发、决策分析上持续不断地投入。这是一个逐步升级的过程。作为全球最大的信贷决策软件供应商之一，我们拥有极其丰富的行业经验，真正理解信贷运作流程，因此我们可以设计出能满足大量客户需求的好产品。对客户而言，决策错误的风险可能导致巨额的不良贷款。
今年我们即将发布完全应用云计算的决策分析套件新版本，涵盖申请审批、策略管理、债务追收等财务决策过程的各个阶段。这对我们而言将是意义非常重大的一个新产品，我们三年前就开始了这项投资。我们也处于欧洲开放银行发展的最前沿。我们已经开发了一个领先的开放银行平台，满足客户在不同系统之间传输信息的需求。
我们在亚太地区还有另一个激动人心的发展计划，以解决该地区信用数据缺失的问题。以印度尼西亚为例，只有10%到15%的人口拥有银行账户，其余人口则被金融体系视为“白户”。但这些消费者都有手机，并且拥有支付历史以及其他可被用于信用评分的行为信息。通过将这些信息与面向消费者的金融门户网站和产品以及银行的其他数据相结合，我们帮助了数以百万计的消费者进入信贷体系，并帮助他们获得金融产品。对此我们的激动之情难以言表。
问：这项计划包含中国吗？
包括印度尼西亚、菲律宾和马来西亚，但不包括中国。
问：业务转型不仅涉及技术，还包括员工及其对公司愿景的认同。您是如何处理企业人员方面的问题的？
我们将“人”视作一个非常非常重要的议题。我们致力于最大程度提升我们的人才，同时专注于开发大量新产品并且将人才引入我们的业务。人才、投资和基础设施都能影响与产品开发有关的思维模式。
品牌对我们而言同样非常重要。品牌重塑实际上是我们内部号召的体现——我们定义了我们的企业使命和目标，并赋予我们的品牌如此深意：为机遇赋能，创造更美好的明天。我们的角色从根本上说是双重的。第一，我们处于企业、消费者和服务供应商之间，致力于帮助消费者以更快速、更高效、更节省成本的方式获得关键产品和服务。第二，我们坐拥全球大约10亿消费者的财务信息，这让我们在信息世界中扮演着独一无二的角色。
我们为消费者提供一系列免费的产品和服务，这意味着你可以免费获取你的信用报告、信用评分。同时我们还为消费者提供全面的信用知识。我们的客户服务中心帮助消费者解决各类难题。为确保数据质量我们投入颇多，因而我们现在拥有业内最精准的数据。前不久Experian Boost的发布令我们深感自豪。这意味着益博睿正引领向消费者赋能并使其获取金融服务的新时代。我们把信用评分完全交到消费者手中。这是有史以来消费者第一次有机会能左右信贷体系对他们的评分结果。
问：鉴于您在消费者金融生活中发挥的关键作用，您对消费者数据保护态势以及当前和即将出台的立法和法规有何看法？
事实上我们在我们经营的所有地区已累计受到超过1000项独立立法的约束。所以，我认为信贷数据世界和非信贷数据世界之间有很大的区别。信贷数据受到严格监管，规定了你可以从何处编译数据以及可以将其用于何处。我们已在这个世界里生存了很长时间。
我们是一个非常习惯被监管的组织，并且受到监管机构的严格审查。我给你举个例子——我们在美国受到消费者金融保护局（CFPB）的监管。CFPB定期派遣团队来检查我们流程的某些方面，这已经持续了多年。
在英国，我们受到金融行为监管局（FCA）的监管。所以，我们并不曾害怕。我们认为应该对数据和数据使用进行监管。欧洲已经出台《通用数据保护条例》（GDPR）。我认为其他一些公司可能会发现这更难应付。这并不是说它不会给我们带来问题。我们也有非信贷数据，不管这方面的立法会如何变化，我们都必须积极应对。但我想关键是，作为一个组织，它对我们的冲击比其他组织要小。
问：您认为未来的增长来自哪里？
实际上，我们看到增长来自所有地区。人人都在改变他们的商业模式，从新的初创企业到现有的大型银行皆是如此。他们都希望做出更好的决策，他们都希望他们的客户获得无摩擦的体验，他们希望有更好的结果，他们希望他们的流程更高效。实现所有这一切都需要更多地倚仗技术，更多地使用数据，以及越来越复杂的解决方案，这些解决方案整合了许多能力，可以帮助他们更好地运行他们的流程。